Oikea päätös jokaisessa työvaiheessa

Laatu ei synny sattumalta eikä vasta työn lopputarkastuksessa. Se syntyy oikeasta kohdearviosta, kokeneista tekijöistä, tarkoitukseen sopivista työmenetelmistä sekä huolellisesta toteutuksesta.

Vuosien käytännön kokemuksen pohjalta olemme kehittäneet oman Valttikate-laatumallin eli VLM:n. Se ohjaa tapaamme suunnitella, toteuttaa, tarkastaa ja kehittää kaikkia töitämme.

VLM:n tavoitteena ei ole vain siisti lopputulos työn valmistuessa. Tavoitteena on toteuttaa ratkaisuja, jotka suojaavat rakennusta ja pidentävät sen käyttöikää mahdollisimman pitkään.

Laatu ratkaistaan ennen työn aloittamista

Hyvä lopputulos alkaa siitä, että kohde tutkitaan ja suunniteltu työ todetaan teknisesti järkeväksi.

Ennen työn aloittamista arvioimme muun muassa:

  • kohteen kunnon ja mahdolliset vauriot
  • suunnitellun menetelmän soveltuvuuden
  • tarvittavat pohja- ja korjaustyöt
  • käytettävät materiaalit ja työvälineet
  • työolosuhteet ja turvallisuuden
  • ympäristön suojaustarpeet

Emme suosittele tarpeetonta käsittelyä emmekä toteuta työtä, jonka emme arvioi tuottavan kestävää lopputulosta. Jos suunniteltu menetelmä ei sovellu kohteeseen, kerromme siitä asiakkaalle avoimesti.

VLM:n neljä peruspilaria

1. Mestari–kisälli

Ammattitaito siirtyy kokeneelta tekijältä seuraavalle

Vaativaa kattotyötä, maalausta tai rakennuksen ulkopintojen käsittelyä ei opita pelkästään kirjallisista ohjeista. Osaaminen rakentuu käytännön työssä erilaisten kohteiden, materiaalien ja olosuhteiden kautta.

Valttikatteella uudet työntekijät työskentelevät kokeneiden ammattilaisten rinnalla. Vastuu kasvaa asteittain osaamisen ja kokemuksen karttuessa.

Erityisesti laajoissa ja teknisesti vaativissa kohteissa itsenäinen työskentely edellyttää vuosien käytännön kokemusta.

Mestari–kisälli-periaatteessa ei opeteta vain käyttämään työvälineitä. Sen tärkein tehtävä on opettaa tunnistamaan:

  • milloin normaali työmenetelmä soveltuu kohteeseen
  • milloin menetelmää pitää muuttaa
  • milloin tarvitaan kokeneemman tekijän arvio
  • milloin työtä ei pidä jatkaa

Näin vuosien aikana kertynyt osaaminen säilyy Valttikatteella ja siirtyy seuraaville tekijöille.

2. Yhtenäiset työmenetelmät

Laatu ei saa riippua yksittäisen työntekijän tavoista

Valttikatteen työt toteutetaan yhteisesti määriteltyjen toimintatapojen ja työohjeiden mukaisesti.

Työ etenee hallitussa järjestyksessä:

Arvioi – päätä – suojaa – toteuta – tarkasta – dokumentoi – kehitä.

Yhtenäiset työmenetelmät varmistavat, että jokaisessa kohteessa huomioidaan samat keskeiset asiat, kuten pohjatyöt, suojaaminen, turvallisuus, olosuhteet ja valmiin työn tarkastus.

Työohje ei kuitenkaan korvaa ammattitaitoa. Jokainen kohde arvioidaan erikseen, ja menetelmää muutetaan tarvittaessa kohteen kunnon ja olosuhteiden perusteella.

3. Kalusto ja materiaalit

Hyvä työ vaatii oikeat välineet

Pidämme kalustoa investointina työn laatuun, turvallisuuteen ja hallittavuuteen.

Käytämme ammattikäyttöön tarkoitettuja laitteita, työvälineitä ja suojausratkaisuja. Kalusto tarkastetaan ja huolletaan, jotta se toimii suunnitellulla tavalla myös vaativissa kohteissa.

Seuraamme jatkuvasti uusia laitteita, tuotteita ja työmenetelmiä. Kun löydämme ratkaisun, joka parantaa työn laatua, turvallisuutta tai tehokkuutta, arvioimme sen käyttöönoton.

Materiaalit ja käsittelymenetelmät valitaan aina kohteen mukaan. Sama tuote tai menetelmä ei sovellu automaattisesti jokaiseen kattoon, julkisivuun tai muuhun käsiteltävään pintaan.

4. Jatkuva kehittäminen

Jokainen työmaa tekee meistä parempia

Valttikate-laatumalli ei ole muuttumaton ohjekokoelma.

Kehitämme toimintaamme jatkuvasti asentajien kokemusten, työnjohdon havaintojen, asiakaspalautteiden, uusien tuotteiden ja valmistuneiden työmaiden perusteella.

Myös poikkeamista ja reklamaatioista otetaan opiksi. Tarkoituksena ei ole etsiä syyllistä, vaan selvittää:

  • miksi poikkeama syntyi
  • missä vaiheessa se olisi voitu havaita
  • tarvitseeko työohjetta muuttaa
  • tarvitseeko perehdytystä kehittää
  • miten saman tilanteen toistuminen estetään

Näin toiminta kehittyy kokemuksen mukana eikä jää kiinni vanhoihin työtapoihin.

Työ ei etene oletusten perusteella

VLM sisältää laatupisteitä, joissa työn jatkaminen edellyttää tietoista arviota.

Työn aikana varmistetaan kohteen mukaan esimerkiksi:

  1. Onko suunniteltu työ kohteelle oikea ratkaisu?
  2. Voidaanko työ toteuttaa turvallisesti ja hallitusti?
  3. Soveltuuko valittu työmenetelmä kyseiseen pintaan?
  4. Ovatko pohjatyöt riittävät?
  5. Onko kohde valmis seuraavaan työvaiheeseen?
  6. Ovatko olosuhteet työn kannalta hyväksyttävät?
  7. Ovatko materiaalit, kalusto ja asetukset oikeat?
  8. Täyttääkö ensimmäinen valmis alue laatuvaatimukset?
  9. Onko työnaikainen laatu tasainen?
  10. Voidaanko työ luovuttaa asiakkaalle?

Jos jokin vaatimus ei täyty, työmenetelmää muutetaan, tarvittavat korjaukset tehdään tai työ keskeytetään arviointia varten.

Kiire tai ennalta laadittu aikataulu ei ole peruste siirtyä seuraavaan työvaiheeseen keskeneräisen pohjatyön tai väärien olosuhteiden yli.

Miten VLM näkyy asiakkaalle?

Asiakkaalle Valttikate-laatumalli näkyy käytännön toimintana:

  • Kohde arvioidaan ennen työn aloittamista.
  • Työlle valitaan kohteeseen sopiva menetelmä.
  • Työalue, rakennus ja asiakkaan omaisuus suojataan.
  • Työn edellytyksiä ja lopputulosta tarkastetaan vaiheittain.
  • Havaitut vauriot ja poikkeamat tuodaan avoimesti esille.
  • Merkittävät havainnot dokumentoidaan.
  • Työmaa pidetään turvallisena ja siistinä.
  • Asiakkaalle annetaan tarvittavat jatko- ja huolto-ohjeet.
  • Työtä ei luovuteta vain siksi, että työpäivä tai suunniteltu materiaalimäärä on tullut täyteen.

Laatuun kuuluu teknisen lopputuloksen lisäksi se, miten asiakkaan kotia, kiinteistöä ja piha-aluetta kohdellaan työn aikana.

Pitkä käyttöikä on laadun tärkein mittari

Mielestämme työn laatua ei voida arvioida vain luovutuspäivänä.

Todellinen laatu näkyy siinä, kuinka hyvin toteutettu ratkaisu toimii vuosien kuluttua. Oikea-aikaisella huollolla, korjauksilla ja uusintakäsittelyillä rakennuksen eri osien käyttöikää voidaan pidentää merkittävästi.

Esimerkiksi huoltamaton peltikatto voi tulla uusimisen tarpeeseen jo noin 30–40 vuodessa. Oikein ja riittävän ajoissa huollettu peltikatto voi parhaimmillaan kestää jopa noin 100 vuotta, jos rakenne, alkuperäinen toteutus ja olosuhteet sen mahdollistavat.

Siksi VLM:n tärkein tavoite ei ole mahdollisimman nopea suoritus tai vain hyvältä näyttävä pinta. Sen tavoite on tehdä työ oikein silloin, kun oikeilla päätöksillä voidaan vaikuttaa rakennuksen tuleviin vuosikymmeniin.

Yksi laatumalli kaikille palveluillemme

Valttikate-laatumallin periaatteita sovelletaan palvelusta riippumatta.

Sama toimintatapa ohjaa esimerkiksi:

  • kattojen pesua, huoltoa, korjausta ja pinnoitusta
  • julkisivujen ja talojen maalausta
  • aurinkopaneelien puhdistusta
  • rännien huoltoa
  • muita rakennusten ulkopintojen kunnossapitotöitä

Yksityiskohtaiset työmenetelmät vaihtelevat palvelun mukaan, mutta perusta pysyy samana: oikea arvio, osaava tekijä, sopiva menetelmä, hallittu toteutus ja tarkastettu lopputulos.

Valttikate-laatumalli

Kokemus ohjaa päätöksiä. Yhteiset työmenetelmät varmistavat toteutuksen. Lopputuloksen pitää kestää aikaa.